高齢のお客様に向けて、緊急時の駆け付けサービスや、帰宅困難時の探索サービスをご案内する仕事です。名古屋市からの認定を受けており、ケアマネージャーからサービスを聞いて興味を持ったお客様から沢山の問い合わせが寄せられます。一件ずつコツコツ訪問して、丁寧に説明していきましょう。お客様に内容をしっかりご理解いただくことがミッションです。

【提案するサービスについて】
▽サービス①
自宅の家庭用端末からボタン一つで警備員が駆け付けて確認します。
▽サービス②
高齢者がGPS端末を身につけることにより、帰宅困難時に家族からの依頼ですぐに探索保護します。
▽サービス③
ストラップを引っ張ることで、GPSの位置情報によりどこにいても駆けつけます。

【具体的な仕事の流れ】
（１）お客様からの問い合わせ
当社のサービスに興味を持ったお客様からのお問い合わせを受けてスタートです。ご要望をお伺いして訪問日時を決めます。訪問までにパンフレットや機器の準備をしておきます。
（２）訪問とご説明
当日はご本人だけの場合もあれば、ご家族が同席される場合もあります。多くの場合はケアマネージャーさんから事前に説明を受けているため、使い方やサービス内容、料金を改めてもう一度説明する流れです。
（３）ご契約
訪問してその日のうちに契約が決まる場合がほとんどです。その際は準備しておいた機器をお渡しします。
（４）アフターフォロー
解約や契約内容の変更のほか、半年に1回の頻度で機械の点検を行ないます。

※訪問件数は1日あたり平均2～3件。多くて4件の場合もあります。
※1回の訪問につき滞在時間は1時間程度です。
※エリアは名古屋市が中心です。場合によっては長久手市などにも足を運びます。
（遠くてもタクシーの営業所から車で25分圏内の距離です）

＜＜業務内容の詳細＞＞
■事務系
電話と電子メールの対応（個人客・行政・包括・警察・介護事業所・マンション管理会社等）
端末の不具合や請求トラブルの電話サポート
契約前処理（契約書類の作成、端末設定、位置テストなど）
契約後処理（契約書類の完成、路程表・侵入方法・会員情報の書類作成など）
在庫処理（携帯端末、通報装置、車載グッズの発注・出荷・請求）
登録手配・返信・入力（一日あたり30件程度で、そこそこ時間がかかります）
請求書チェック
書類作成（請求書・会議資料・通達など）

■営業系（地域：愛知県内のみ）
契約（サービス①～③など）
解約
端末交換
点検
不具合時の配線の手直し（公団住宅など）
報告書作成
支援センターの営業まわりなど