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1日のスケジュール例
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⏰【 8:30 – 9:00 】
メールとサポートチケットの確認
対応優先順位の決定
｜
メールやサポートチケットを朝一で確認。
緊急度と重要度に基づいて、
対応の優先順位を決定。

⏰【 9:00 – 10:00 】
システム監視と定期メンテナンス作業
｜
サーバーやネットワークの監視ツールを
チェックし、異常がないか確認。
必要に応じて定期的な保守作業を実施。
↳ ソフトウェアのアップデート
↳ セキュリティパッチの適用など

⏰【 10:00 – 11:00 】
ユーザーサポート対応
（電話・メール・チャット）
｜
事前に決めた優先順位に基づいて、
ユーザーからの問い合せやトラブルに対応。
問題のトラブルシューティングを行い、
解決策を提供。

⏰【 11:00 – 12:00 】
新しいハードウェアのインストール
および設定作業
｜
新しく導入するPCやプリンター、
ネットワーク機器のインストールおよび
設定を行う。
設定完了後、動作確認を行い、
必要に応じて調整。

⏰【 12:00 – 13:00 】
昼休憩

⏰【 13:00 – 14:00 】
IT資産管理とドキュメント作成
｜
IT資産（ハードウェア、ソフトウェア）の
更新情報や、実施したメンテナンスの
内容を管理システムに入力。
設定手順や対応内容をドキュメント化し、
今後の参照資料として整理します。

⏰【 14:00 – 15:00 】
プロジェクトサポート業務
｜
新しいシステムの導入や既存システムの
アップグレードなど、進行中のプロジェクト
にて、テクニカルサポートを提供。
プロジェクトチームと協力し、
スムーズな進行をサポートします。

⏰【 15:00 – 16:00 】
ユーザーサポート対応（現地対応含む）
｜
オフィス内で発生した技術的な問題に
対して、現地でのトラブルシューティングを
実施。ネットワーク接続不良や、
プリンターの問題などを迅速に解決。

⏰【 16:00 – 17:00 】
システム監視と保守作業のまとめ
｜
午前中に行ったシステム監視や保守作業の
結果をまとめ、異常が発生していないか
再確認。必要に応じて、追加のメンテナンス
作業を実施。

⏰【 17:00 – 17:30 】
日次レポートの作成および翌日の準備
｜
1日の対応内容やシステムの状態を
まとめた日次レポートの作成。
翌日に行う作業やサポート対応の準備。

⏰【 17:30 】
業務終了。

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